DX trong lĩnh vực bất động sản là gì? 

Trong những năm gần đây, lĩnh vực bất động sản phải đối mặt với một số thách thức, bao gồm sự chậm trễ trong quá trình số hóa do tình trạng lao lực và thiếu hụt nguồn nhân lực.

Nghiệp vụ kinh doanh bất động sản, vì là một ngành liên quan đến quản lý tài sản nhà đất và thông tin khách hàng, cũng như các nghiệp vụ cho thuê như xử lý thủ tục giấy tờ và kiểm tra tại chỗ, vốn dĩ là lĩnh vực có nhiều khâu cải tiến để có thể thực hiện hiệu quả hơn và thực tế vẫn thấy còn nhiều tình trạng quản lý rườm rà mất thời gian.

Ngày nay, các đại lý bất động sản cần chuyển đổi số để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, ví dụ, bằng cách sử dụng Internet và điện thoại thông minh để tìm nhà thay vì đến các văn phòng môi giới và chuyển sang hợp đồng điện tử thay cho tài liệu bằng văn bản và thanh toán điện tử từ các ứng dụng.

Những nhu cầu này có thể được đáp ứng bằng thúc đẩy công nghệ số hoá DX, nhằm đạt được hiệu suất mà các phương pháp thông thường khó đạt được.

Lợi ích cho lĩnh vực bất động sản khi DX/chuyển đổi số 

Tại các công ty quản lý bất động sản thông thường, nhân lực luôn thiếu hụt do quá tải vì nhân viên phải điều hành mọi nghiệp vụ gây hiệu quả công việc không cao. Cả ngày trời phải lo tiếp điện thoại làm cho họ không thể giải quyết các công việc khác. Ngoài ra, có cả núi sự vụ liên quan, chẳng hạn như kiểm tra tại chỗ và soạn giấy tờ hợp đồng.

Ngoài ra, để giải thích những điểm quan trọng của hợp đồng cho thuê bất động sản, từ tháng 10 năm 2017, lợi ích của chuyển đổi số đối với các giao dịch cho thuê đã được tối ưu hoá khi làm giảm gánh nặng cho khách hàng bằng cách cho phép họ ký hợp đồng từ xa qua màn hình thay vì đến phải tới văn phòng.

Tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng

Ngoài ra, còn có thể đáp ứng nhu cầu tiềm năng của khách hàng bằng cách tạo ra một môi trường phản hồi linh hoạt cho khách hàng vào bất kỳ lúc nào hoặc địa điểm nào, chẳng hạn như nhận câu hỏi tư vấn trên LINE hoặc sử dụng điện thoại trực tuyến để xem nhà từ xa hoặc tư vấn cho thuê cho những khách hàng ở xa không có điều kiện gặp trực tiếp.

Việc sử dụng DX có thể giảm đáng kể số giờ làm việc hàng ngày bằng cách tự động hóa việc nhập thông tin tài sản và khách hàng cũng như tạo các bảng và biểu đồ.

Lợi ích cho cả khách hàng và đại lý bất động sản là vô cùng lớn.

DX được quảng bá bởi Village House

Kể từ khởi nghiệp vào năm 2017, Village House đã nỗ lực cải thiện hoạt động và dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng các hệ thống quản lý bất động sản, với nhận thức rằng sử dụng công nghệ thông tin nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao năng suất như một phần của chiến lược chuyển đổi số.

Ngoài ra, công ty đã thành lập một tổng đài điện thoại để tư vấn về việc thuê nhà trên toàn quốc và một trung tâm quản lý hợp đồng để xử lý và quản lý tập trung, đồng thời đang tích cực triển khai các dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi đã tăng cường khả năng phản hồi trực tuyến để đảm bảo môi trường an toàn cho khách hàng trong đại dịch hiện nay.

Village House sẽ tiếp tục cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua DX, đồng thời sẽ thúc đẩy hơn nữa các dịch vụ phi giấy tờ thông qua việc giới thiệu các ứng dụng điện tử và hợp đồng điện tử.
Chúng tôi mong muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhanh hơn.