Do Papel ao Processo Digital

Com a pandemia de Coronavírus, surgiu a necessidade de melhorar a eficiência dos negócios para acomodar o teletrabalho e o trabalho remoto, e a digitalização das operações comerciais, que costumavam ser principalmente baseadas em papel, e com a era da digitalização atual, que permite o compartilhamento e gerenciamento mais eficiente de informações via computadores, e reduz o trabalho sem papel e o desperdício de recursos humanos, reduzindo assim os custos das operações.

O Que é TD?

TD, um termo econômico, significa Transformação Digital. Se refere ao uso da tecnologia digital para melhorar o fluxo de trabalho e transformar a vida das pessoas para melhor.

No setor imobiliário, a TD é particularmente predominante na introdução de sistemas eletrônicos.

O Setor Imobiliário Abraçando o TD

O setor imobiliário atual ainda enfrenta um monte de problemas, como longas horas de trabalho, escassez de recursos humanos e atrasos na digitalização. Por exemplo, em algumas imobiliárias, uma pessoa é responsável por todas as operações, o que leva a operações serem ineficientes devido à falta de mão de obra, e a carga de trabalho é tão grande que a pessoa não pode fazer mais nada durante o horário comercial porque não está muito ocupado atendendo telefonemas, respondendo a pedidos de visitas e processando contratos etc., resultando em um excesso de trabalho. 

Portanto, no ramo imobiliário, há muitas coisas que podem agilizar a gestão de imóveis e clientes, processos de documentação e processos de análise contratuais. As empresas imobiliárias necessitam aplicar a TI para atender às necessidades do consumidor, como utilizar aplicativos eletrônicos e contratos diretamente em websites usando computadores e smartphones, em vez de ir a uma corretora e fazer um pedido por escrito. Portanto, como parte de sua estratégia de TD, as imobiliárias estão introduzindo sistemas de gerenciamento imobiliário e sistemas de pagamento eletrônico para melhorar a eficiência e a produtividade dos negócios por meio do uso de TI. Além disso, o setor imobiliário está passando por uma transformação para melhorar o desempenho, o que era difícil de conseguir com os métodos convencionais.

Melhorando a Satisfação do Cliente Através de TD

Com a utilização de TD, as horas diárias de trabalho podem ser bem reduzidas, automatizando a entrada de informações de imóveis e clientes, assim como a criação de tabelas e gráficos, que antes eram feitos manualmente. Ao criar um ambiente que flexível, independentemente do tempo e local, como responder a consultas de imóveis on-line ou fornecer visualização remota e consultas de imóveis via chamadas de vídeo para clientes que estão muito longe para ver a propriedade pessoalmente, se torna possível responder à demanda exigente dos clientes.

Na área de esclarecimento de assuntos importantes em contratos de locação de imóveis, a parceria multilateral de TI para transações de locação começou a ser utilizada em outubro de 2017, e mesmo clientes distantes passaram a poder assinar um contrato remotamente, sem precisar ir a um escritório imobiliário, reduzindo assim o ônus de uma só vez.

Os benefícios tanto para o cliente como para o agente imobiliário tornaram-se significativos.

O tempo que costumava levar, hoje em dia é bastante reduzido para ambas as partes, resultando em uma satisfação maior do cliente.

Promoção de TD Adicionando um Fator Adicional

Em conclusão, com a promoção da TD, a pessoa responsável pela TD não precisa mais lidar com os clientes pessoalmente, mas sim fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes, respondendo a telefonemas e e-mails. Em vez disso, um desempenho superior pode ser alcançado incorporando operações que incluem o uso de linguagem e hospitalidade por meio de correspondência telefônica e por e-mail.

Em vez de fornecer apenas o mesmo serviço de onde quer que o requerimento seja enviado, um fator de vantagem agregado pode ser estabelecido onde os clientes podem receber o mesmo resultado à um requerimento, eletronicamente, e com atendimento ao cliente mais agradável, proporcionando um ambiente onde os clientes se sintam mais à vontade. Nós estamos promovendo a TD com um fator extra, que trará mudanças para uma melhor satisfação do cliente.