{"id":15645,"date":"2023-02-24T10:00:00","date_gmt":"2023-02-24T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.villagehouse.jp\/?p=15645"},"modified":"2023-02-23T20:57:03","modified_gmt":"2023-02-23T11:57:03","slug":"customer-satisfaction-dx-in-the-real-estate-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.villagehouse.jp\/pt\/japanese-apartment-life\/customer-satisfaction-dx-in-the-real-estate-industry\/","title":{"rendered":"Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente! TD no Setor Imobili\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

Do Papel ao Processo Digital<\/h2>\n\n\n\n

Com a pandemia de Coronav\u00edrus, surgiu a necessidade de melhorar a efici\u00eancia dos neg\u00f3cios para acomodar o teletrabalho e o trabalho remoto, e a digitaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es comerciais, que costumavam ser principalmente baseadas em papel, e com a era da digitaliza\u00e7\u00e3o atual, que permite o compartilhamento e gerenciamento mais eficiente de informa\u00e7\u00f5es via computadores, e reduz o trabalho sem papel e o desperd\u00edcio de recursos humanos, reduzindo assim os custos das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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O Que \u00e9 TD?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

TD, um termo econ\u00f4mico, significa Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Se refere ao uso da tecnologia digital para melhorar o fluxo de trabalho e transformar a vida das pessoas para melhor.<\/p>\n\n\n\n

No setor imobili\u00e1rio, a TD \u00e9 particularmente predominante na introdu\u00e7\u00e3o de sistemas eletr\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

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O Setor Imobili\u00e1rio Abra\u00e7ando o TD<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O setor imobili\u00e1rio atual ainda enfrenta um monte de problemas, como longas horas de trabalho, escassez de recursos humanos e atrasos na digitaliza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, em algumas imobili\u00e1rias, uma pessoa \u00e9 respons\u00e1vel por todas as opera\u00e7\u00f5es, o que leva a opera\u00e7\u00f5es serem ineficientes devido \u00e0 falta de m\u00e3o de obra, e a carga de trabalho \u00e9 t\u00e3o grande que a pessoa n\u00e3o pode fazer mais nada durante o hor\u00e1rio comercial porque n\u00e3o est\u00e1 muito ocupado atendendo telefonemas, respondendo a pedidos de visitas e processando contratos etc., resultando em um excesso de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, no ramo imobili\u00e1rio, h\u00e1 muitas coisas que podem agilizar a gest\u00e3o de im\u00f3veis e clientes, processos de documenta\u00e7\u00e3o e processos de an\u00e1lise contratuais. As empresas imobili\u00e1rias necessitam aplicar a TI para atender \u00e0s necessidades do consumidor, como utilizar aplicativos eletr\u00f4nicos e contratos diretamente em websites usando computadores e smartphones, em vez de ir a uma corretora e fazer um pedido por escrito. Portanto, como parte de sua estrat\u00e9gia de TD, as imobili\u00e1rias est\u00e3o introduzindo sistemas de gerenciamento imobili\u00e1rio e sistemas de pagamento eletr\u00f4nico para melhorar a efici\u00eancia e a produtividade dos neg\u00f3cios por meio do uso de TI. Al\u00e9m disso, o setor imobili\u00e1rio est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o para melhorar o desempenho, o que era dif\u00edcil de conseguir com os m\u00e9todos convencionais.<\/p>\n\n\n\n

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Melhorando a Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Atrav\u00e9s de TD<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com a utiliza\u00e7\u00e3o de TD, as horas di\u00e1rias de trabalho podem ser bem reduzidas, automatizando a entrada de informa\u00e7\u00f5es de im\u00f3veis e clientes, assim como a cria\u00e7\u00e3o de tabelas e gr\u00e1ficos, que antes eram feitos manualmente. Ao criar um ambiente que flex\u00edvel, independentemente do tempo e local, como responder a consultas de im\u00f3veis on-line ou fornecer visualiza\u00e7\u00e3o remota e consultas de im\u00f3veis via chamadas de v\u00eddeo para clientes que est\u00e3o muito longe para ver a propriedade pessoalmente, se torna poss\u00edvel responder \u00e0 demanda exigente dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Na \u00e1rea de esclarecimento de assuntos importantes em contratos de loca\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis, a parceria multilateral de TI para transa\u00e7\u00f5es de loca\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a ser utilizada em outubro de 2017, e mesmo clientes distantes passaram a poder assinar um contrato remotamente, sem precisar ir a um escrit\u00f3rio imobili\u00e1rio, reduzindo assim o \u00f4nus de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios tanto para o cliente como para o agente imobili\u00e1rio tornaram-se significativos.<\/p>\n\n\n\n

O tempo que costumava levar, hoje em dia \u00e9 bastante reduzido para ambas as partes, resultando em uma satisfa\u00e7\u00e3o maior do cliente.<\/p>\n\n\n\n

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Promo\u00e7\u00e3o de TD Adicionando um Fator Adicional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em conclus\u00e3o, com a promo\u00e7\u00e3o da TD, a pessoa respons\u00e1vel pela TD n\u00e3o precisa mais lidar com os clientes pessoalmente, mas sim fornecer um servi\u00e7o de alta qualidade aos clientes, respondendo a telefonemas e e-mails. Em vez disso, um desempenho superior pode ser alcan\u00e7ado incorporando opera\u00e7\u00f5es que incluem o uso de linguagem e hospitalidade por meio de correspond\u00eancia telef\u00f4nica e por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Em vez de fornecer apenas o mesmo servi\u00e7o de onde quer que o requerimento seja enviado, um fator de vantagem agregado pode ser estabelecido onde os clientes podem receber o mesmo resultado \u00e0 um requerimento, eletronicamente, e com atendimento ao cliente mais agrad\u00e1vel, proporcionando um ambiente onde os clientes se sintam mais \u00e0 vontade. N\u00f3s estamos promovendo a TD com um fator extra, que trar\u00e1 mudan\u00e7as para uma melhor satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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